مرحبا بك ,نهدف في VIBEE إلى تقديم تجربة شراء مريحة وواضحة.
وبسبب طبيعة منتجات الإضاءة الإلكترونية، نلتزم بالسياسة التالية:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية فقط:
إذا وصل المنتج تالفًا أو فيه عيب مصنعييجب إرسال:
· صورة / فيديو للعيب
· صورة رقم الطلب
ليتم فحص الحالة واعتماد الاسترجاع.
يتم استرجاعه أو استبداله بدون أي رسوم.
· إذا تم فتح المنتج أو استخدامه
· إذا كانت الحالة “مزاجية” (عدم الرغبة – تغيّر رأي)
· إذا كان المنتج في حالة غير قابلة لإعادة البيع
· في حال سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
يُستبدل المنتج بآخر جديد بعد فحص الحالة.
يُستبدل بدون أي رسوم.
· في حالات الخطأ من طرفنا أو وجود تلف: نتحمّل كامل تكلفة الشحن.
· في الحالات الأخرى (إن وجدت): يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
تشمل منتجاتنا ضمانًا ضد العيوب المصنعية لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
ولا يشمل الضمان:
الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، أو الرطوبة، أو التوصيل الخاطئ.
يرجى التواصل معنا عبر:
· البريد:
· أو عبر المحادثة بالواتساب
مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
يتم الرد خلال 24–48 ساعة.
